Política de Envio

INTRODUÇÃO
Na Elera Medical, buscamos sempre garantir a satisfação de nossos clientes. Para assegurar seus direitos, apresentamos nossa "Política de Envios", aplicável a compras realizadas na Loja Virtual ou por meio de outros Canais de Venda.

ORIGEM DE ENVIO
Os produtos a serem adquiridos na Elera Medical são enviados do nosso estoque ou intermediados diretamente com os fornecedores, conforme contratado em nosso site ou outros canais oficiais de venda, assim que o pagamento for confirmado.

CUSTO LOGÍSTICO
O custo de envio é calculado durante o preenchimento do endereço de entrega e pode ser gratuito ou cobrado, dependendo da localização.

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pelo gateway de pagamento, que valida a compra em nosso site ou outros canais oficiais de venda. Você pode concluir a compra usando cartão de crédito, Pix, boleto ou depósito bancário. A confirmação é imediata ou pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do método escolhido.

PRAZOS PARA POSTAGEM, CÓDIGO DE RASTREAMENTO E ENTREGA
A Elera Medical se compromete com a eficiência logística, seguindo os seguintes parâmetros:
- Tempo de Postagem e Envio do Código de Rastreamento: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de Entrega: Calculado a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a localização, sendo possível verificar durante o preenchimento do endereço de entrega no processo de compra.
No momento da entrega, é necessário que alguém esteja presente no endereço indicado, durante o horário comercial. A transportadora ou os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o destinatário deverá entrar em contato com a transportadora ou ir à agência dos Correios para retirar o produto. Se o produto não for retirado, ele retornará ao remetente.

RASTREAMENTO DOS PEDIDOS
Todos os pedidos são postados com códigos de rastreamento oficiais. Você pode acompanhar a entrega na opção "Rastrear pedido" do nosso site. O código de rastreamento também será enviado por e-mail.

CUIDADOS COM O PREENCHIMENTO DE DADOS
A Elera Medical respeita as legislações de privacidade e proteção de dados pessoais. Os dados preenchidos são usados exclusivamente para o envio correto dos produtos. É essencial preencher corretamente o endereço de entrega para garantir a eficiência na entrega.
A Elera Medical não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega, sendo essa responsabilidade totalmente do cliente. Por isso, enfatizamos a importância de preencher essas informações com cuidado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@eleramedical.com.br ou pelo WhatsApp (27) 4042-2405.