Política de Envio

INTRODUÇÃO
Na Elera Medical, buscamos sempre garantir a satisfação de nossos clientes. Para assegurar seus direitos, apresentamos nossa "Política de Envios", aplicável a compras realizadas na Loja Virtual ou por meio de outros Canais de Venda.

ORIGEM DE ENVIO
Os produtos comprados na Elera Medical são enviados do nosso estoque ou diretamente pelos fornecedores, conforme estabelecido em nosso site ou outros canais oficiais de venda, após a confirmação do pagamento.

CUSTO LOGÍSTICO
O custo de envio é calculado durante o preenchimento do endereço de entrega e pode ser gratuito ou cobrado, dependendo da localização.

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pelo gateway de pagamento, que valida a compra em nosso site ou outros canais oficiais de venda. Você pode concluir a compra usando cartão de crédito, Pix, boleto ou depósito bancário. A confirmação é imediata ou pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do método escolhido.

PRAZOS PARA POSTAGEM, CÓDIGO DE RASTREAMENTO E ENTREGA
A Elera Medical se compromete com a eficiência logística, seguindo os seguintes parâmetros:
- Tempo de Postagem e Envio do Código de Rastreamento: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de Entrega: Calculado a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a localização, sendo possível verificar durante o preenchimento do endereço de entrega no processo de compra.
No momento da entrega, é necessário que alguém esteja presente no endereço indicado, durante o horário comercial. A transportadora ou os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o destinatário deverá entrar em contato com a transportadora ou ir à agência dos Correios para retirar o produto. Se o produto não for retirado, ele retornará ao remetente.

RASTREAMENTO DOS PEDIDOS
Todos os pedidos são postados com códigos de rastreamento oficiais. Você pode acompanhar a entrega na opção "Rastrear pedido" do nosso site. O código de rastreamento também será enviado por e-mail.

CUIDADOS COM O PREENCHIMENTO DE DADOS
A Elera Medical respeita as legislações de privacidade e proteção de dados pessoais. Os dados preenchidos são usados exclusivamente para o envio correto dos produtos. É essencial preencher corretamente o endereço de entrega para garantir a eficiência na entrega.
A Elera Medical não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega, sendo essa responsabilidade totalmente do cliente. Por isso, enfatizamos a importância de preencher essas informações com cuidado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@eleramedical.com.br ou pelo WhatsApp (27) 4042-2405.